Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

Узнай как стереотипы, замшелые убеждения, страхи, и другие"глюки" мешают тебе стать финансово независимым, и самое основное - как устранить это дерьмо из головы навсегда. Это нечто, что тебе не расскажет ни один бизнес-гуру (просто потому, что сам не знает). Кликни тут, чтобы скачать бесплатную книгу.

Мировая экономика -- Предприятие -- Управление -- Методы управления Количество траниц: Теоретические основы и практическая необходимость реинжиниринга на предприятии. Потребность в осуществлении изменений на российских предприятиях. Инструменты моделирования бизнес-процессов и методика проведения реинжиниринга бизнес-процессов. Контроллинг в применении к реинжинирингу бизнес-процессов. Взаимодействие контроллинга и реинжиниринга бизнес-процессов 2. Анализ инструментов контроллинга применительно к реинжинирингу бизнес-процессов. Методика осуществления реинжиниринга бизнес-процессов с использованием инструментов контроллинга. Проекты по реинжинирингу бизнес-процессов и внедрение системы контроллинга.

Всеобщее управление качеством в контексте непрерывного совершенствования

Эту ситуацию известные специалисты в области менеджмента и информационных систем Т. Стоддард комментируют следующим образом: По капельке или залпом?

Контроллинг в применении к реинжинирингу бизнес-процессов. .. Bal J. Process Analysis Tools for Process Improvement// The TQM magazine.

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: . , . , Тельнов Ю. Общая характеристика реинжиниринга бизнес-процессов Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов. Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов.

Наиболее эффективно в условиях быстро растущей экономики Обе концепции утверждают, что в основе любой организации должны лежать процессы. Именно управление процессами позволяет достигнуть качества. Поэтому утверждение, что непрерывное совершенствование нацелено только на устранение ошибок не совсем верно.

Не просри уникальный шанс выяснить, что на самом деле необходимо для материального успеха. Нажми здесь, чтобы прочитать.

Сущность и принципы реинжиниринга бизнес-процессов (TQM - Total Quality Management) и непрерывного улучшения процессов (CPI - Continuous .

В момент кризиса, напротив, нужны быстрые управленческие решения, в ходе которых компания, идя на оправданные жертвы, добивается своей главной цели — сохранения места на рынке. Большинство компаний в кризисной ситуации старается лишь оптимизировать расходы предприятия, уменьшить их. Но такой подход одновременно ведёт к сокращению операций и постепенному уходу компании с рынка.

Финансовый кризис необходимо рассматривать как шанс для компании перестроить систему управления, создать эффективный механизм, способный принимать сложные управленческие решения в любых условиях. Появляется отличная возможность укрепить свои позиции на рынке, поглотив конкурентов. Создавая набор эффективных средств, позволяющих в краткосрочной перспективе решить возникающие в условиях финансового кризиса задачи, необходимо пользоваться системой менеджмента качества.

Внедрение системы менеджмента качества обусловлено как внешними, так и внутренними причинами: Сертификация может быть проведена достаточно формально, а вот перестройка бизнес-процессов повышает эффективность и конкурентоспособность, и это непростая задача. Подходы к перестройке бизнес-процессов можно разделить на две идеологии: История концепции управления качеством насчитывает уже около 50 лет, а концепции реинжиниринга — около 10 лет.

Сторонники обвиняют реинжиниринг в том, что единственный результат применения — сокращение персонала, а удачные примеры проектов реинжиниринга — всего лишь попытка выдать желаемое за действительное.

Реинжиниринг бизнес-процессов (часть 1)

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой.

Подход CPI/TQM В основе подхода CPI (Continuous Process Improvement)/ TQM (Total Quality Management) лежит Реинжиниринг бизнес-процессов.

В то же время любое из указанных действий является совокупностью более мелких действий. Например, заключение договоров включает заключение кредитного договора, договора залога и др. Во-вторых, существует множество вариантов выделения процессов одного масштаба, так как действие, лежащее на границе двух последовательных процессов, можно включить в любой из двух процессов. Например, анализ документов заемщика может заканчиваться на этапе подготовки экспертного заключения, а может включать подготовку проекта решения кредитного комитета, хотя последнее действие можно включить и в совокупность действий по получению согласия кредитного комитета.

Внесение изменений в проект договора можно включить как в совокупность действий по подготовке проекта договора, так и в совокупность действий по согласованию договора. Перечисленные проблемы приводят к тому, что идентификация процессов носит субъективный характер, а качество идентификации зависит от опыта и квалификации лица, проводящего идентификацию. Одни обращают внимание на совокупность элементов и связей между ними. Другие выделяют целостность системы. Третьи рассматривают систему как средство для выражения проблемы и т.

Система всегда является подсистемой некоторой большей системы и в рамках этой большей системы решает определенные задачи. В частности, система процессов является подсистемой системы управления процессами, в рамках которой представляет собой объект управления и отвечает за преобразование входных ресурсов организации в выходные продукты. Система сохраняет целостность объекта, то есть проявляет эмерджентность13 при представлении тех свойств объекта, которые присущи объекту в целом и не присущи отдельным его частям.

В частности, в отличие от совокупности процессов без связей и от совокупности процессов с хаотическими связями система процессов способна обеспечить преобразование ресурсов организации в продукты организации за счет логически упорядоченных связей между входами и выходами процессов. Как правило, логическая упорядоченность связей выражается в том, что система процессов обладает вертикальной и горизонтальной структурой.

Роль аутсорсинга при реинжиниринге бизнес-процессов

Последовательность действий при реинжиниринге бизнес-процессов. Упражнение общее Реинжиниринг бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда необходимо принять обоснованное решение о реорганизации деятельности: Предприятие, стремящееся выжить или улучшить свое положение на рынке, должно постоянно совершенствовать технологии производства и способы организации деловых процессов. Для этого прибегают к консалтингу, который базируется на прошлом опыте, суждениях специалистов готовых апробированных решениях, аналогиях, эвристических оценках, сопоставлении мнений.

Но можно использовать и альтернативный путь, которым является инженерная деятельность.

Реинжиниринг бизнес-процессов(Business Process Reengineering . ния качеством (Total Quality Management – TQM) – варианта CPI.

Первые программы повышения качества внедрялись на промышленных предприятиях, в основном на этапах производства и сборки, а также в банках, в компаниях торговли по каталогам, в сфере обслуживания. Нередко интерес к всеобщему повышению качества возникает у руководителей на семинарах по , при ознакомлении со специальной литературой, при общении с коллегами, успешно применившими прогрессивные методики в своих компаниях.

Интерес к обычно обусловлен проблемами качества и удовлетворения клиентов и обострением конкуренции. По мнению аналитиков, именно обеспечило глобальный успех японским компаниям в производстве высококачественных товаров. Обычно программы всеобщего управления качеством направлены на повышение качества товаров и обслуживания, однако они необходимы и в других сферах деятельности: Внедрение лучших методик и программ непрерывного совершенствования влияет на всю корпоративную культуру и каждый аспект деятельности организации в табл.

Цель программ — привить энтузиазм и стремление к надлежащему выполнению заданий во всей организации сверху вниз. Всеобщее управление качеством — это бесконечный процесс, не имеющий завершения. Цель менеджмента — раскрыть внутренний потенциал каждого работника, реализовать его желание трудиться с максимальной отдачей на пользу компании и тем самым инициировать постоянное повышение эффективности в звеньях цепочки ценности.

Принципы утверждают, что совершенства не бывает и каждый работник должен участвовать в улучшении процессов и организации в целом. Двенадцать общих принципов программ всеобщего качества и постоянного совершенствования Вдумчивое руководство: Проблемами качества вплотную занялась в году, в году стала одним из первых лауреатов Национальной премии качества им. Малкольма Болдриджа и с тех пор сделала борьбу за совершенствование процессов частью своей корпоративной политики.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Реинжиниринг бизнеса Под бизнес-процессом БП понимают совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению продукции или выполнению услуги на основе потребления ресурсов. В ходе управления бизнес-процессами все материальные, финансовые и информационные потоки рассматриваются во взаимодействии. Менеджмент бизнес-процессов зародился в рамках концепции всеобщего управления качеством — , однако, революцию в управлении бизнес процессами внесли достижения в области современных ИТ, которые дают возможность проведения инжиниринга и ренижиниринта бизнес-процессов.

Целью является системная реорганизация всех ресурсов, направленная на упрощение организационной структуры, повышение эффективности использования ресурсов, сокращения сроков и повышение качества обслуживания заказчиков клиентов, потребителей. возможен только на основе интегрированных корпоративных экономических информационных систем КИС , которые обеспечивают поддержку управления деловыми процессами на всех уровнях.

Чем концепция Всеобщего управления качеством (TQM) отличается Таким образом, реинжиниринг бизнес-процессов – это призыв к.

Это противостояние не квантовой и ньютоновской механики, а Кока-Колы и Пепси-Колы. Инженер или менеджер реализует успешный проект в своей компании, тем самым выработав уникальный подход к проблеме. Следующим его шагом может стать уход из компании в консалтинг и рекламирование этого подхода как более общего решения — но нужно название, выделяющее его среди конкурирующих предложений. При успехе метод впоследствии разбавляется, чтобы его можно было применять к еще более широким классам проблем.

Через пять лет студенты пишут диссертации о его теоретических основах, через десять в бизнес-журналах появляются статьи, оплакивающие его неспособность принести ожидаемые результаты. Продукт, разработанный в соответствии с названием Иногда имя придумывают еще до того, как разработать содержание. Подобные истории как минимум два раза происходили и в управленческом консалтинге.

Когда в начале х гг. Это не критика консультантов. Им приходится упаковывать идеи так, чтобы привлекать клиентов и завоевывать доверие, иначе эти идеи останутся неуслышанными и нереализованными. Иногда получается не с первого раза. Производственная система Тойота в е гг.

Менеджмент качества: реинжиниринг и

Библиотека электронного колледжа инновации процессов принадлежит американскому Министерству обороны , или . В соответствии с политикой о раскрытии информации все документы находятся в открытом доступе. Последние публикации по теме РБП относятся к году. Очень ясно и доступно изложены определение и отличительные признаки РБП, содержание понятия бизнес-процесса, роль информационных технологий в РБП.

BPR – реинжиниринг бизнес-процессов по Хаммеру и Чампи;; TQM – всеобщее управление качеством, система управления качеством в.

В основе понятия"реинжиниринг бизнес-процессов" - лежат понятия"бизнес-процесс","инжиниринг","реинжиниринг". Приведем достаточно употребительное определение понятия"бизнес-процесс" [1]: Синонимом данного понятия является"организационно-производственный процесс". Инжиниринг - проектирование, создание, построение, изобретательство. Реинжиниринг - перепроектирование, перестройка, реконструкция, реорганизация. Таким образом, в широком смысле"реинжиниринг бизнес-процессов" - это реконструкция существующих бизнес-процессов или перепроектирование промышленных компаний.

Сходные методы совершенствования процесса на предприятии

Рассмотрим сформулированные в таблице положения более подробно. Согласно обеим концепциям, в основе любой организации лежат процессы. Именно управление процессами позволяет достигнуть качества. Поэтому утверждение, что непрерывное совершенствование нацелено только на устранение ошибок, не совсем верно.

В основе подхода CPI (Continuous Process Improvement)/TQM (Total Quality Management) лежит Реинжиниринг бизнес-процессов.

Интерфейс бизнес-процесса с помощью плана-графика В обоих случаях организации интерфейсов между бизнес-процессами происходит существенное изменение организационной структуры предприятия. При этом наиболее целесообразной организационной формой становится матричная структура, которая разделяет структурные подразделения на основные процессные и обеспечивающие ресурсные подразделения и вводит между ними обязательность договорных отношений.

Матричная структура управления строится на основе принципа двойного подчинения исполнителей. С одной стороны, исполнители процессов подчиняются в долговременном аспекте непосредственному руководителю ресурсного подразделения, который предоставляет персонал и другие ресурсы менеджеру процесса руководителю проекта. С другой стороны, исполнитель в оперативном плане подчиняется менеджеру процесса, который наделен необходимыми полномочиями и несет ответственность за сроки, качество и затраты на выполнение бизнес-процесса.

Координация бизнес-процессов процессных и ресурсных подразделений, как правило, в оперативном плане осуществляется на основе календарных планов-графиков или заказов, а в долговременном плане - на основе договоров, которые регламентируют условия взаимодействия между структурными подразделениями.

Оптимизация бизнес-процесса

Эту ситуацию известные специалисты в области менеджмента и информационных систем Т. Стоддард комментируют следующим образом: По капельке или залпом? Толстой — Есть два основных подхода к реинжинирингу. Такое совершенствование происходит за счет отказа от малоценных дополнительных видов деятельности, передвижения границ между подразделениями и делегирования полномочий с целью повышения производительности и экономии требуемых ресурсов.

В противоположность просто совершенствованию, реинжиниринг предполагает осуществление радикальных, коренных изменений.

Тема 6. Методическое обеспечение реинжиниринга бизнес-процессов. Тема 8. Процесс управления человеческими ресурсами с точки зрения TQM.

Средства ФОС текущей и итоговой оценки качества освоения дисциплины 7. Входной контроль примеры вопросов 1. Определение цели, критерия 2. Основные элементы методологии 0 3. Состав функциональных подразделений производственной системы 4. Характеристика связей производственных систем с окружением 7. Текущий контроль по курсу Тема 1. Реинжиниринг бизнеса - новое направление теории менеджмента.

Реинжиниринг бизнес процессов предпринимательской деятельности